Tiempos de entrega y valores del despacho por comuna y región
| REGIÓN / COMUNA | VALOR | PLAZOS DE ENTREGA |
| RM: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura. | Por compras mayores a $40.000 el envío es gratuito. Compras inferiores a ese monto tendrán un costo de $3.900. | Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs se entregarán al día siguiente a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive. |
| RM: Buin, Talagante, Peñaflor, Pirque y Colina, San Bernardo, Puente Alto, Huechuraba, Maipú, Quilicura, Lo Barnechea, Pudahuel | El costo del envío es $5.900. | Entregas solamente días Miércoles y Sábado. Pide hasta Martes a las 13 hrs. y recibe el Miércoles a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive. Pide hasta Viernes a las 13 hrs. y recibe el día Sábado a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive. |
| RM: Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine | Tarifa por pagar en la entrega y variable según peso y tamaño del paquete. Se podrá utilizar Starken, BlueExpress ó Chilexpress | 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino. Despachos de lunes a viernes. |
| OTRAS REGIONES | Tarifa por pagar en la entrega y variable según peso y tamaño del paquete. Se podrá utilizar Starken, BlueExpress ó Chilexpress | 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino. Despachos de lunes a viernes. |
Horarios e intentos de entrega
Nuestros despachos se realizan a través de servicio interno. El horario de entrega de lunes a domingo es de 08:00 hrs. a 22:00 hrs.
En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento automático al día hábil siguiente. Se realizan hasta 2 reintentos de entrega.
Si el segundo reintento no se concreta, el pedido será devuelto a nuestra bodega.
El cliente podrá:
- Solicitar un nuevo envío, pagando un nuevo costo de despacho.
Restricción en la Entrega en Pisos Superiores
Por razones de seguridad para el personal y la flota, las entregas se realizan únicamente en la puerta de ingreso del domicilio (portón, conserjería, o acceso principal en caso de edificios). No se realizan entregas en pisos superiores ni al interior de propiedades.
Tiempo de Espera en el Domicilio
El repartidor esperará un máximo de 5 minutos en el lugar de entrega. Si durante este plazo no es posible concretar la entrega, el repartidor se retirará y se programará un segundo intento de entrega.
Casos especiales
- Una vez hecha la compra, se genera casi inmediatamente un número de rastreo, el que muchas veces indica que aún el paquete está en nuestras manos, eso es normal dado que se genera automáticamente.
- En caso de que el despacho se entregue fuera del horario señalado por motivos ajenos a Dogsycats, no se podrá solicitar reembolso.
- En caso de que Dogsycats no pueda cumplir con el horario estipulado por falta de stock, si se podrá solicitar reembolso.
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