Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DOGSYCATS.CL

Última actualización: Mayo 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de DOGSYCATS.CL, sitio operado por DOGSYCATS SpA.

DOGSYCATS SpA respeta y protege la privacidad de sus usuarios conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento de datos:

DOGSYCATS SpA
RUT: 78.327.443-4
Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile.
Correo de contacto: contacto@dogsycats.cl

Representante legal para efectos de consultas relacionadas con protección de datos y uso del sitio:

Andrés Navarro Wild
Correo: andres.navarro@dogsycats.cl

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

DOGSYCATS podrá recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario y datos recopilados automáticamente durante la navegación.

a) Información entregada por el usuario

Podemos recopilar:

nombre y apellidos;
RUT cuando corresponda;
dirección de facturación;
dirección de despacho;
correo electrónico;
número telefónico;
historial de compras;
información necesaria para emitir documentos tributarios;
y cualquier información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto o atención al cliente.

b) Información recopilada automáticamente

Cuando el usuario navega en el sitio, podremos recopilar:

dirección IP;
tipo de navegador;
dispositivo utilizado;
sistema operativo;
zona horaria;
páginas visitadas;
productos visualizados;
tiempo de navegación;
origen de tráfico;
cookies;
e interacciones generales con el sitio web.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

DOGSYCATS utilizará los datos personales únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación del sitio y la relación comercial con el usuario.

Los datos podrán utilizarse para:

procesar compras;
validar pagos;
coordinar despachos;
emitir boletas o facturas;
responder consultas;
entregar soporte postventa;
gestionar garantías y devoluciones;
prevenir fraudes;
mejorar la experiencia del usuario;
realizar análisis estadísticos internos;
cumplir obligaciones legales y tributarias;
y enviar información comercial o promocional cuando exista autorización del usuario.

DOGSYCATS no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las informadas en esta política.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

la autorización otorgada por el usuario;
la ejecución de contratos de compraventa;
el cumplimiento de obligaciones legales;
y el interés legítimo asociado a la seguridad y funcionamiento del sitio web.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los usuarios.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

recordar preferencias;
mantener sesiones activas;
analizar tráfico;
personalizar contenido;
y medir campañas publicitarias.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. PUBLICIDAD Y MARKETING

DOGSYCATS podrá utilizar información de navegación y compra para enviar comunicaciones promocionales, ofertas y publicidad relacionada con productos o servicios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante:

enlaces de desuscripción incluidos en correos electrónicos;
o contacto directo con DOGSYCATS.

DOGSYCATS no enviará comunicaciones comerciales masivas sin mecanismos razonables de cancelación de suscripción.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

DOGSYCATS podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

procesar pagos;
coordinar despachos;
prestar servicios tecnológicos;
realizar análisis estadísticos;
prevenir fraude;
cumplir obligaciones legales;
o ejecutar servicios asociados a la operación del sitio.

Entre los proveedores externos podrán encontrarse:

plataformas de pago;
empresas de transporte;
servicios de hosting;
herramientas analíticas;
y plataformas de marketing.

DOGSYCATS exigirá contractualmente a dichos proveedores mantener medidas razonables de confidencialidad y seguridad sobre los datos tratados.

DOGSYCATS no comercializa ni vende datos personales de sus usuarios.

8. GOOGLE CUSTOMER REVIEWS

DOGSYCATS participa en el programa Google Customer Reviews de Google.

Con el único propósito de habilitar encuestas de satisfacción postventa, podrán compartirse con Google ciertos datos limitados relacionados con la compra, incluyendo:

número de pedido;
correo electrónico;
país de destino;
y fecha estimada de entrega.

La participación del usuario en estas encuestas es voluntaria y dependerá de su consentimiento.

Google procesará la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DOGSYCATS adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

acceso no autorizado;
pérdida;
alteración;
destrucción;
divulgación;
o uso indebido.

El sitio opera sobre plataformas tecnológicas que utilizan protocolos de seguridad SSL y estándares asociados a la protección de transacciones electrónicas.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. RETENCIÓN DE DATOS

DOGSYCATS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

cumplir las finalidades descritas;
cumplir obligaciones legales;
resolver disputas;
ejercer derechos;
o mantener registros comerciales y tributarios.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación vigente.

11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley Nº 19.628, incluyendo:

acceso a sus datos personales;
rectificación;
actualización;
cancelación;
eliminación;
bloqueo;
y oposición cuando corresponda legalmente.

Las solicitudes deberán enviarse a los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.

DOGSYCATS responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años.

DOGSYCATS no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

Si se detecta el registro de datos de menores sin autorización válida, la información podrá ser eliminada.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios externos.

DOGSYCATS no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de terceros ajenos al sitio web.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de entregar información personal.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

DOGSYCATS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

cambios legales;
modificaciones operativas;
mejoras tecnológicas;
o actualizaciones comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en:

DOGSYCATS.CL

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse a:

Correo electrónico: contacto@dogsycats.cl

Sitio web: DOGSYCATS.CL