Términos y Condiciones

De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por DOGSYCATS/ www.dogsycats.cl, de ahora en adelante DOGSYCATS. Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a www.dogsycats.cl y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

TÉRMINOS GENERALES

1. El uso de este sitio web está regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
2. La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el uso del producto, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.
3. La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.
4. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. DOGSYCATS SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.  Además, DOGSYCATS SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual estará disponible aquí. 
5. Las imágenes publicadas en el sitio web de DOGSYCATS.cl son referenciales y buscan representar de manera general el producto ofrecido. Los laboratorios y proveedores pueden realizar cambios en el diseño, envase o formato sin previo aviso. En caso de existir diferencias entre la imagen y el producto recibido, prevalecerá siempre la información contenida en la etiqueta del fabricante. 

REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad, le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

Contraseña

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). DOGSYCATS no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

SOBRE LOS DERECHOS DE USUARIO

Los usuarios del sitio web https://www.dogsycats.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

POLÍTICAS DE COMPRA

1. El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos o servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web https://www.dogsycats.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.
2. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).
3. No emitimos factura, solo hacemos venta con Boleta Electrónica. 
4. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

SOBRE MEDIOS DE PAGO

Los siguientes medios de pago están disponibles en nuestra tienda online. Todos los pedidos y servicios deberán ser pagados con anticipación, no se aceptan pagos contra entrega. 

• Tarjeta de Crédito, Débito y Prepago
• Mercado Pago:  Tarjeta de Crédito, Débito y Prepago
• Webpay y Onepay de Transbank: Tarjeta de Crédito, Débito y Prepago

No se aceptan pagos con efectivo ni transferencia bancaria directa.  

SOBRE EL DESPACHO

Tiempos de entrega y valores del despacho por comuna y región

REGIÓN	VALOR	PLAZOS DE ENTREGA
RM:   Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto, San Bernardo.	Por compras mayores a $40.000  el  envío es gratuito. Compras inferiores a ese monto tendrán un costo de $3.900.	Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs se entregarán al día siguiente a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive.
RM:  Buin, Talagante, Peñaflor, Pirque y Colina	El costo del envío es  $5.900.	Entregas solamente días Miércoles y Sábado. Pide hasta Martes a las 13 hrs. y recibe el Miércoles a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive. Pide hasta Viernes a las 13 hrs. y recibe el día Sábado a partir de las 8:00 hasta las 22:00 inclusive.
RM:  Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine	Tarifa por pagar en la entrega y variable según peso y tamaño del paquete. Se podrá utilizar Starken, BlueExpress ó Chilexpress	1 a 5 días hábiles dependiendo del destino. Despachos de lunes a viernes.
OTRAS REGIONES	Tarifa por pagar en la entrega y variable según peso y tamaño del paquete. Se podrá utilizar Starken, BlueExpress ó Chilexpress	1 a 5 días hábiles dependiendo del destino. Despachos de lunes a viernes.

Horarios e intentos de entrega

Nuestros despachos se realizan a través de servicio interno. El horario de entrega de lunes a domingo es de 08:00 hrs. a 22:00 hrs. 

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento automático al día hábil siguiente. Se realizan hasta 2 reintentos de entrega. 

Si el segundo reintento no se concreta, el pedido será devuelto a nuestra bodega.

El cliente podrá:

• Solicitar un nuevo envío, pagando un nuevo costo de despacho, o

Restricción en la Entrega en Pisos Superiores

Por razones de seguridad para el personal y la flota, las entregas se realizan únicamente en la puerta de ingreso del domicilio (portón, conserjería, o acceso principal en caso de edificios). No se realizan entregas en pisos superiores ni al interior de propiedades.

Tiempo de Espera en el Domicilio

El repartidor esperará un máximo de 5 minutos en el lugar de entrega. Si durante este plazo no es posible concretar la entrega, el repartidor se retirará y se programará un segundo intento de entrega.

Casos especiales

• Una vez hecha la compra, se genera casi inmediatamente un número de rastreo, el que muchas veces indica que aún el paquete está en nuestras manos, eso es normal dado que se genera automáticamente.
• En caso de que el despacho se entregue fuera del horario señalado por motivos ajenos a Dogsycats, no se podrá solicitar reembolso.

En caso de que Dogsycats no pueda cumplir con el horario estipulado por falta de stock, si se podrá solicitar reembolso. 

SOBRE EL ORIGEN DE LOS PRODUCTOS

Puedes revisar el país de origen de cada uno de los productos que comercializamos en Dogsycats.

CONDICIONES DE STOCK

Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda.  En www.dogsycats.cl está publicado el stock en línea para cada producto por cada tienda, con un desfase de aproximadamente 10 minutos. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas vía telefónica o mail. 

PRECIOS Y OFERTAS

Todos los valores del sitio web incluyen IVA.

Los precios en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las ofertas publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

*Los códigos promocionales no son acumulables y están sujetos a sus propios T&C.

*Las compras pueden ser anuladas, si por error de sistema, se muestra un precio que no corresponde al producto.

Por ende establece que Dogsycats podrá cancelar cualquier compra en el caso de que por errores técnicos o tecnológicos se exhiban precios erróneos, que evidentemente resultan desproporcionados al ser comparados con el precio del bien en el mercado.

USO DEL SERVICIO

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